春回大地,生机盎然。在这充满希望的时节,动力修缮中心积极行动,深化与各用户单位之间的交流,以提升服务满意度为目标,全面开展用户单位回访工作。此次回访工作由中心班子带队,走访了医学院各行政部门、各院系以及附属学校等。
回访过程中,各用户单位对动力修缮中心的服务工作给予了高度肯定。称赞其“有求必应,反应迅速”,服务团队“熟悉情况,周到入微”,结算工作“耐心细致”。从持续优化的流程制度,到日常工作作风的转变,用户单位切实感受到了后勤文化在员工身上的生动呈现。用户单位纷纷表示,后勤服务能够想用户之所想、急用户之所急,是保障校园平稳运行的关键力量。

同时,用户单位也提出了一些宝贵的意见和建议。针对办公场所及教学区的“水电安全保障”问题,中心负责人详细讲解了操作规范,并承诺提供24小时咨询和技术支持,让用户单位安心无忧。在“动火作业的消防安全”方面,中心表示已制定详尽的消防预案,正在积极探索超声波切割焊接等新技术、新工具,从源头上降低风险。

在交流中,中心负责人特别介绍了即将推出的线上报修功能。该功能将创新服务模式,简化报修流程,加快响应速度,并实现透明化跟踪管理,与原有线下服务渠道相辅相成,为用户提供更便捷、高效的服务体验,也坦诚提及了新功能在上线初期可能面临的磨合问题。用户单位对此表示充分理解与高度认可,认为这一举措不仅是服务层面的重大升级,更将为未来校园生活品质的提升注入新活力,彰显了后勤管理向信息化、智慧化迈进的决心。

通过此次回访,动力修缮中心收集了诸多宝贵而中肯的意见建议,这些反馈将成为持续优化服务质量的重要指引。“面对面”的深入交流不仅加深了中心与各院系部门之间的理解与信任,更在相互促进中实现了共同成长。

展望未来,动力修缮中心将继续秉持“以服务求生存,以创新求发展,以管理求效益,以贡献求支持”的工作理念,积极探索前沿服务模式与管理路径,以开放的思维灵活调整工作策略,不断提升服务品质,努力赢得师生们更广泛的认可与支持,携手共创美好校园。